Dla biznesu

?> ?>

Jako trener biznesu realizuję projekty rozwojowe dla managerów i ich zespołów.

Jako praktyk analizy transakcyjnej projektuję szkolenia w oparciu o sprawdzone teorie z nurtu AT, tak aby w jasny i łatwy sposób wykorzystać wiedzę użyteczną dla organizacji.

Prowadzę projekty nastawione na budowanie kompetencji związanych z satysfakcją i lojalnością Klienta.

Specjalizuję się w rozwijaniu umiejętności pracy z Klientem z różnych kultur oraz budowaniu postawy zorientowanej na Klienta.

To, co mnie szczególnie interesuje, to ocena Customer Experience oraz udoskonalanie ścieżki doświadczeń Klienta — Customer Journey.

Pracuję z:

Managerami średniego szczebla zarządzającymi zespołami customer support,
Nowo zatrudnionymi specjalistami customer support,
Zagranicznymi pracownikami, którzy pracują w Polsce w ramach pobytu
Młodymi pracownikami z pokoleniem milenialsów,
Specjalistami, którzy zaczynają pracować z Klientami, a wcześniej tego nie robili.